Destekli
Freya; müşterilerinize destek, servis, satış ve ötesindeki tüm kullanım alanlarında inbound ve outbound çağrıları güvenli bir şekilde yönetir, 7/24 kesintisiz hizmet sunar ve onlarca dili akıcı biçimde destekler.
MÜŞTERİ HİZMETİNİZİN ARKASINDAKİ GÜÇ
İnsan sesinden farksız.
Gerçek çağrılar için tasarlandı.
Freya, çağrı asistanlarınızın çalışma sürecinde baştan sona kontrol sağlar; eğitim, ince ayarlar, test ve en son canlıya almaya kadar tüm süreci yönetir.
Satış Asistanı (Outbound)
Potansiyel müşterilerle iletişim kurar, ihtiyaçlarını anlar, çözümleri sunar, itirazları ele alır, bilgilendirme yapar ve tüm etkileşimleri kayıt altına alır.
Karşılama Asistanı (Inbound)
Gelen çağrıları yanıtlar, müşterilerin soruları veya yaşadıkları sorunlar konusunda yardımcı olur, belirlenen senaryo ve prosedürlere uygun şekilde ilerler, hesap bilgilerini günceller ve olumlu bir hizmet deneyimi sağlar.
KURUMSAL ÇAĞRILAR İÇİN HAZIRLANDI
Örnek Senaryolar
Kurumsal şirketler Freya’yı, yüksek hacimli çağrıları doğru ve güvenli bir şekilde yönetmek için kullanıyor.
Borç Tahsilatı
Mevzuata uygun şekilde, iş biriminizin yönergelerini izleyerek müşterilere ödeme hatırlatmaları yapar ve takip süreçlerini otomatikleştirir.
Durum Sorgulama
Onaylı kurallarınız ve verileriniz doğrultusunda poliçe, teminat, hasar ve başvuru durumuna ilişkin sorgulamalarda müşterilerinize yardımcı olur.
Kampanya Bilgilendirme / Sık Sorulan Sorular
Kampanya aramalarınızı gerçekleştirir, sisteminizdeki güncel bilgileri paylaşır ve sık sorulan soruları otomatik olarak yanıtlar.
Randevu Oluşturma / Hatırlatma
Yeni müşterileri karşılar, dahili sistemlerinizle gerçek zamanlı entegre şekilde randevu oluşturur, yeniden planlar ve onaylar. Randevu hatırlatmaları için aramalar yapar.
Bağımsız kıyaslama testlerine göre kanıtlanmıştır.
FREYA’NIN ÇÖZÜM ORANI HER AY YAKLAŞIK %3 ARTIYOR.
Çözüm oranı, gerçek müşteri çağrıları üzerinden ölçülmektedir.
GERÇEK SONUÇLAR
Sektör liderlerinin tercihi.
Birçok farklı sağlayıcının modelini denedik ancak aradığımız ses kalitesini elde edemedik. Freya, beklentilerimizi karşılayan ilk çözüm oldu. Hızlı aksiyon alan ekipleri sayesinde kurulum süreci son derece kolay ilerledi.
Jiri Lahoda, Chief Executive Officer
Freya, gömülü BNPL ürünümüz için bir çağrı merkezi kurmadan 7/24 çalışan bir ses operasyonu oluşturmamıza yardımcı oldu. Asistanları; outbound hatırlatmaları ve inbound sık sorulan soruları uçtan uca yönetiyor, politikalarımıza birebir uyuyor ve iş akışlarımıza doğrudan entegre çalışıyor.
Süleyman Onay, Managing Director
50%
Maliyet Tasarrufu
İşe alım yapmadan ölçeklenin, maliyetleri azaltın.
99%
Doğru Yanıtlar
7/24
Kesintisiz Destek
Her çağrı anında yanıtlanır. Sıfır bekleme. Sıfır aktarma.
KUSURSUZ ENTEGRASYON
Tüm kanallarınızla entegre çalışır.
Freya’yı mevcut CRM, telekomünikasyon veya IVR sistemlerinizle kurabilirsiniz. Taşıma gerekmez.
Hızlı kurulum, mühendislik gerektirmez.
Talebinize göre otomatik olarak ölçeklenir.
Mevcut iş akışlarınızı ve politikalarınızı takip eder.
Güvenlik kurallarına ve yasal mevzuata uyumludur.
Yasal uyumluluk
Güvenlik odaklı tasarlandı.
İnsan Gİbİ Konuşan,
Sİzİn İçİn Çalışan Yapay Zekâ Seslİ Asistanı
